Política de Privacidad

Introducción

En Horus Óptic, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando utilizas nuestros servicios:

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar pedidos: Gestionar compras, pagos y envíos
• Atención al cliente: Responder consultas y brindar soporte
• Examen visual: Realizar y almacenar resultados del examen
• Comunicaciones: Enviar confirmaciones, actualizaciones y ofertas (con tu consentimiento)
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Protección de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas de envío, procesadores de pagos (con acuerdos de confidencialidad)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o seguridad
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión)
• Cookies analíticas: Para entender cómo usas el sitio y mejorarlo
• Cookies de marketing: Para personalizar anuncios (con tu consentimiento)

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Tus Derechos como Titular de Datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, contáctanos a info@horusoptic.com o visita nuestra tienda física.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de salud visual se mantienen por 10 años según normativa colombiana.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si un padre o tutor descubre que su hijo ha proporcionado información sin consentimiento, debe contactarnos para eliminar los datos.

9. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, pasarelas de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

12. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante: