Política de Privacidad
En Horus Óptic respetamos y protegemos tu privacidad
Última actualización: Octubre 2025
1. Introducción
En Horus Óptic nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.
2. Información que Recopilamos
2.1. Información Personal
- Nombre completo y documento de identidad
- Correo electrónico y número de teléfono
- Dirección de residencia y facturación
- Información de cuenta de Google (si usas OAuth)
2.2. Información Médica y de Salud Visual
- Fórmulas oftálmicas y prescripciones médicas
- Resultados de exámenes visuales realizados en Horus Óptic
- Historial de compras de productos oftálmicos
2.3. Información de Navegación
- Dirección IP y tipo de dispositivo
- Navegador web y sistema operativo
- Cookies y tecnologías de seguimiento
- Páginas visitadas y productos visualizados
3. Uso de tu Información Personal
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
Comerciales
- • Procesar tus pedidos y compras
- • Gestionar pagos y facturación
- • Enviar productos a tu dirección
- • Gestionar devoluciones y garantías
Servicios Profesionales
- • Realizar exámenes de optometría
- • Fabricar lentes personalizados
- • Proveer servicio de taller
- • Seguimiento post-venta
Comunicación
- • Notificar estado de pedidos
- • Enviar promociones (con tu consentimiento)
- • Responder consultas y soporte
- • Encuestas de satisfacción
Mejora de Servicios
- • Analizar patrones de compra
- • Mejorar experiencia web
- • Desarrollar nuevos productos
- • Prevención de fraude
4. Compartir tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal
Tus datos solo se comparten con terceros en los casos estrictamente necesarios para proveer nuestros servicios.
Laboratorios ópticos: Compartimos fórmulas y especificaciones necesarias para fabricar tus lentes personalizados.
Empresas de mensajería: Compartimos nombre, dirección y teléfono para realizar entregas de productos.
Procesadores de pago: Utilizamos Wompi para procesar pagos de forma segura.
Google: Si usas inicio de sesión con Google, compartimos tu información de perfil básica según sus políticas de OAuth 2.0.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
Encriptación SSL
Toda comunicación está encriptada con certificados SSL
Servidores Seguros
Datos alojados en Supabase con estándares SOC 2
Acceso Limitado
Solo personal autorizado puede acceder a tu información
6. Tus Derechos (Ley 1581 de 2012)
Como titular de datos personales en Colombia, tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar
Tus datos personales frente a Horus Óptic en su condición de responsable del tratamiento
Solicitar prueba de autorización
Otorgada a Horus Óptic para el tratamiento de tus datos
Ser informado
Sobre el uso que se ha dado a tus datos personales
Revocar autorización y/o solicitar supresión
Cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
Acceder gratuitamente
A tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (inicio de sesión, carrito de compras).
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio (Vercel Analytics).
Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones (idioma, filtros, etc.).
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa con nosotros o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de salud visual se conservan según la normativa colombiana de historia clínica (mínimo 20 años).
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un padre o tutor descubre que su hijo ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para eliminar dicha información.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de “última actualización”.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Teléfonos
317 492 3832 / 301 682 5516
Dirección
Carrera 33 # 47 - 64, Barrio Cabecera
Bucaramanga, Santander, Colombia
Horus Óptic - NIT: [Pendiente]
Esta política de privacidad cumple con la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.